Preguntas frecuentes

Comprar

¿Cómo puedo hacer una compra?

  • En el sitio encontrarás la lista de productos, ¡elige el que más te agrade!
  • Una vez que encuentres el que te guste, puedes dar click en el botón "Agregar al carrito".
    Si quieres más productos, puedes volver a la vista o navegar a través de las recomendaciones para seguir agregando a tu Carrito de compra.
  • Cuando estés listo, dirígete al Carrito de compras y elige "Comprar carrito".
  • A continuación deberás llenar el formulario con los datos de envío. Si tienes una cuenta, puedes iniciar sesión para cargar tus datos automáticamente.
    Recuerda revisar detalladamente tus datos para que enviemos tu pedido a la dirección correcta.
  • En seguida, elige el tipo de envío. Recuerda que tenemos envíos fijos o gratuitos según el valor de tu compra.
  • Cuando estés listo, selecciona una forma de pago. Para tu comodidad, hemos incluido múltiples plataformas certificadas y seguras para que realices tu pago. Recuerda que tus datos estarán seguros y no se compartirán con externo.
  • Por último, da click en "Pagar ahora" para procesar el pago en la plataforma elegida o, si elegiste pago con tarjeta, sólo deberás esperar la aprobación.
  • ¡Listo! recibirás un correo electrónico confirmando tu compra junto con la lista de productos que compraste y una copia de tus datos para validar.

¿Mis pagos son seguros?

Para tu seguridad hemos implementado el uso de plataformas tecnológicas certificadas y mundialmente reconocidas para la gestión de tu pago. 

¿Cuáles son las formas de pago?

Aceptamos pago con tarjeta de débito y crédito MasterCard, Visa y Amex, Paypal, Aplazo, Kueski, Mercadopago y depósito bancario.

¿Qué hago si mi pago fue rechazado?

  • Si tu intento de compra fue con tarjeta de manera directa o por Paypal, valida que los datos ingresados en la plataforma sean los correctos.
  • Si la transacción fue rechazada por el banco emisor de tu tarjeta, contacta al servicio de la institución para más información sobre el estado de tu cuenta.
  • Si tu intento de compra fue mediante Aplazo o Kueski, deberás esperar la aprobación de tu crédito.
  • Si tu intento de compra se realizó a través de Mercadopago, deberás validar los datos de tu tarjeta, monto disponible o límite de crédito, en caso de usar MercadoCrédito.

Envíos

¿Cuál es el costo de envío?

Tenemos dos tarifas de envío:

  • Si tu compra es menor de $1500, pagarás $99 por envío a cualquier parte de la República Mexicana.
  • Si tu compra es igual o mayor a $1500, ¡el envío es gratis!

¿Cuál es la paquetería que usan para envío?

Esta dependerá de la zona a la cuál saldrá el envío, regularmente podrás esperar tu pedido con paqueterías como Estafeta, Redpack, 99 minutos, JT Express y algunas otras. 

¿Cuánto tarda un envío?

Una vez confirmada tu compra, se procesará el empaquetado en las siguientes 24 horas o al día siguiente hábil en caso de hacer una compra en fin de semana. Luego, tu paquete se entregará a paquetería y una vez con ellos, este llegará entre 2 a 5 días hábiles. Dependiendo de la zona, condiciones climáticas, temporada y de la paquetería, este tiempo podría extenderse hasta 15 o más días por razones externas a malditosdados.

¿Cómo puedo dar seguimiento a mi pedido?

En cada orden de compra se te enviará un código de rastreo que podrás monitorear desde la página de la paquetería. Aquí es donde podrás consultar y realizar aclaraciones en caso de que tengas un retraso en la entrega.

Preventas

¿Cómo funcionan las preventas?

  • Para adquirir una preventa, se te pedirá cubrir una fracción del costo final del producto que deseas reservar.
  • El costo que pagas en este momento es para no incluye costos de envío.
  • La cantidad que pagues será descontada del precio final del producto
  • El restante se pagará una vez que se reciba en almacén y esté listo para ser despachado
  • A partir de la solicitud de pago, la preventa será válida hasta 1 mes después para cubrir el coste total.
  • malditosdados se reserva el derecho de cancelación de una preventa, siempre informando las razones.
  • Otros ítems comprados junto a una preventa se despacharán al mismo tiempo.

¿Cuándo recibiré mi producto?

En los días posteriores a recibir los productos en nuestro almacén se notificará por los medios disponibles a los compradores de una preventa el arribo de estos, bajo lo cual se solicitará liquidar los montos faltantes y proceder a su envío.

  • Las preventas tienen una fecha estimada de arribo que puede cambiar por factores externos. malditosdados se deslinda de asegurar que el producto llegue en la fecha indicada por el proveedor.
  • Una vez en almacén, los productos se despacharán en orden de liquidación de pagos y en un tiempo no mayor a 2 semanas salvo excepciones que se anuncien en tiempo.
  • Despachado el producto con un agente de paquetería, este queda a total disposición y tiempo que tome en el manejo y destino.

¿No encuentras una respuesta a tu pregunta?

¡Escríbenos! Puedes contactar con nosotros a través de los múltiples canales: email, Facebook, Instagram, Whatsapp o chat en tienda (: